Términos de Servicio — NexusFact

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de NexusFact (el "Servicio"), operado por Premier Outsourcing Solutions, RNC 133210274, con domicilio en C/Maximiliano Gómez #16, El Café de Herrera, Santo Domingo Oeste, República Dominicana ("nosotros", "Premier", "el Proveedor").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

NexusFact es un software como servicio (SaaS) que permite a negocios en República Dominicana emitir, gestionar y almacenar comprobantes fiscales (facturas, notas de crédito y débito), administrar clientes, proveedores, inventario y generar reportes relacionados.

2. Cuentas y registro

• Debes proporcionar información veraz y completa al registrarte (RNC, nombre, correo electrónico).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a soporte@premieroutsourcingrd.com.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos Términos.

Número autorizado de WhatsApp (si usas la facturación por WhatsApp):

• El número de WhatsApp que se habilita a un usuario es personal e intransferible. Todo comprobante emitido desde ese número se atribuye a ese usuario y a tu empresa.
• WhatsApp permite usar una misma cuenta en varios dispositivos a la vez (el teléfono y WhatsApp Web en una o más computadoras). Mantener el teléfono, la sesión y los dispositivos vinculados bajo control es responsabilidad exclusiva del titular del número y de tu empresa: no tenemos forma técnica de saber desde qué dispositivo se envió un mensaje, porque WhatsApp no nos entrega ese dato.
• En consecuencia, respondes por todos los comprobantes emitidos desde un número autorizado, incluso si los generó un tercero que tuvo acceso al teléfono o a la sesión.
• Debes retirar el número de inmediato desde la pantalla Usuarios (y avisarnos si necesitas ayuda) cuando un dispositivo se pierda o sea robado, o cuando el empleado titular deje de estar autorizado.
• Para acotar el riesgo, puedes configurar por usuario un tope de monto por factura, un máximo de facturas por hora y el aviso por correo al administrador en cada emisión (pantalla Usuarios).

3. Naturaleza del Servicio y responsabilidad fiscal — LEE ESTO CON CUIDADO

NexusFact es una herramienta para generar y organizar tus comprobantes fiscales. No somos tu asesor fiscal, contable ni legal, y el uso del Servicio no te exime de tus obligaciones como contribuyente ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).

• Eres el único responsable de la exactitud de la información fiscal que registras (montos, ITBIS, retenciones, tipos de comprobante, RNC de tus clientes, etc.) y de cumplir con tus obligaciones tributarias.
• No garantizamos que el Servicio sea compatible con cambios futuros en la normativa de la DGII de forma inmediata; haremos esfuerzos razonables por mantenerlo actualizado.

4. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Emitir comprobantes fiscales falsos, fraudulentos, o para actividades ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas o datos de otras empresas.
• Interferir con la operación del Servicio (ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa del software, scraping no autorizado, uso excesivo de la API por encima de los límites publicados).
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización previa por escrito.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.

5. Datos y propiedad de la información

• Tú eres el dueño de los datos que ingresas al Servicio (tus facturas, clientes, proveedores, inventario, etc.). Nosotros los almacenamos y procesamos en tu nombre como parte de la prestación del Servicio.
• Puedes exportar tus facturas emitidas por período (mes/año) en formato CSV desde la aplicación. Si necesitas otro tipo de datos (clientes, productos, proveedores, compras), contáctanos y te los facilitamos.
• Ver nuestra Política de Privacidad para el detalle de cómo tratamos los datos personales.

6. Planes, pagos y cancelación

• El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción recurrente, cobrado a través de Stripe. Los precios vigentes se muestran en la aplicación al momento de suscribirte.
• Los cobros se procesan por adelantado al inicio de cada período de facturación (mensual, salvo que se indique otro período).
• Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación dentro de la aplicación. La cancelación toma efecto al final del período ya pagado — seguirás teniendo acceso hasta esa fecha, sin cobros adicionales posteriores.
• Reembolsos: no se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo períodos parcialmente utilizados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario de forma imperativa.
• Falta de pago: si un cobro falla, tu cuenta se suspende de inmediato hasta que se regularice el pago. No existe período de gracia.
• Podemos modificar los precios con aviso previo razonable (ej. 30 días) antes de que se apliquen a tu siguiente ciclo de facturación.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados. No somos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (proveedores de hosting, Stripe, servicios de correo) o eventos fuera de nuestro control razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley dominicana:

• El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is"), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de ganancias, datos, o sanciones fiscales) derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los 30 días anteriores al reclamo.
• Nada en esta sección limita responsabilidad que no pueda limitarse válidamente bajo la ley dominicana (ej. dolo o negligencia grave).

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "NexusFact" y todo el contenido del Servicio (excluyendo los datos que tú ingresas) son propiedad de Premier Outsourcing Solutions o sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si:

• Incumples estos Términos.
• No realizas los pagos correspondientes.
• Lo requiere una autoridad competente o la ley aplicable.

Si cancelas tu cuenta voluntariamente, eliminaremos tus datos de inmediato. Si tu cuenta se suspende o termina por falta de pago, conservaremos tus datos durante 90 días (para darte oportunidad de regularizar el pago y recuperar el acceso) antes de eliminarlos, salvo que la ley exija un período distinto (por ejemplo, obligaciones de conservación de comprobantes fiscales).

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los Términos actualizados. Para cambios materiales, procuraremos avisarte por correo con antelación razonable.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana, salvo que la ley aplicable disponga un fuero distinto de forma imperativa.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: soporte@premieroutsourcingrd.com